2358 WORKS / CASE 10기밀 수행 재구성공공 헬스·서비스 디자인PUBLIC VIEW / TEXT EDITION

작업 기록 10

Mobile Cognitive Screening

서비스 기획 · 공간·동선 설계 · 현장 운영

검사 공간이 사용자를 찾아가는 이동형 인지기능 서비스.

01상황 · 제약

상황

의료 접근성이 낮은 지역의 사용자가 VR과 뇌파 기반 인지기능 검사를 받을 수 있는 방문형 서비스가 필요했습니다.

제약

차량 공간과 측정 장비의 물리적 요건, 고령 사용자의 신체 조건과 현장 운영 절차를 하나의 경험으로 맞춰야 했습니다.

02맡은 결정과 범위

서비스 기획과 물리·디지털 터치포인트 설계를 맡아 차량 구조, 검사 동선과 운영 시나리오를 정의했습니다.

01 서비스 기획
02 공간·동선 설계
03 현장 운영

핵심 판단

01
접수부터 결과 안내까지 검사 절차를 차내 사용자 동선과 공간 배치로 변환했습니다.
02
VR·뇌파 장비의 설치 조건과 고령 사용자의 이동·착용 부담을 함께 고려했습니다.
03
현장 파트너가 반복 운영할 수 있도록 서비스 블루프린트와 안내 체계를 만들었습니다.

03작업 구조

문제를 제품 구조로 바꾼 세 가지 장면입니다.

공간 설계
차량을 검사 경험으로
차량 내부 구조와 장비 배치를 검사 순서에 맞춰 하나의 사용자 동선으로 설계했습니다.
사용자 배려
장비 조건과 신체 조건을 함께
VR·뇌파 측정의 기술 요건과 고령 사용자의 착용·이동 부담을 동시에 반영했습니다.
현장 운영
반복 가능한 방문 서비스
접수·검사·안내와 협력기관의 역할을 서비스 블루프린트와 운영 시나리오로 정리했습니다.

04제품·운영 흐름

01현장 접수
02검사 안내
03장비 착용
04VR·뇌파 검사
05결과 안내

시스템 구조

공간: 차량 구조와 장비 배치를 검사 순서와 사용자 이동에 맞춥니다.
경험: 고령 사용자가 안내·착용·검사를 무리 없이 이어가도록 접점을 설계합니다.
운영: 현장 인력과 협력기관이 같은 절차와 안내 기준으로 서비스를 실행합니다.

05설계 목표

물리 공간과 디지털 검사가 끊기지 않는 하나의 서비스 경험을 만듭니다.
전문 장비를 현장 인력과 고령 사용자 모두 다룰 수 있는 운영 구조로 바꿉니다.

다음 판단

화면을 넘어 공간·장비·사람의 움직임까지 제품 경험의 범위로 다뤘습니다.

참여 역할

01서비스 기획
02공간·동선 설계
03현장 운영

공개 기준

실제 수행 작업을 공개 가능한 정보와 화면으로 재구성했습니다. 고객명·원본 화면·데이터는 공개하지 않습니다.

고객 식별 정보와 원본 화면은 공개하지 않습니다. 각 사례의 공개 유형과 재구성 범위를 함께 표시합니다.